Conditions d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions de service (ci-après « les Conditions ») définissent les règles d'accès et d'utilisation du site Chic-Coiffure (ci-après « le Site »), édité par Clifton Ritchie, entreprise individuelle, SIREN 903 394 096, 11 rue du Colonel Dereppe, 59330 Hautmont, France (email : contact@chic-coiffure.org, téléphone : 01 22 93 77 77).

Elles complètent les Conditions Générales de Vente, qui régissent les achats, ainsi que la Politique de confidentialité, la Politique de retour et de remboursement, la Politique d'expédition et les Mentions légales. En cas de contradiction concernant une commande, les CGV prévalent.

2. Acceptation

En accédant au Site ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, merci de ne pas utiliser le Site. Nous pouvons les modifier à tout moment ; la version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre utilisation. La poursuite de l'utilisation après modification vaut acceptation, sans préjudice des CGV applicables à une commande déjà passée.

3. Accès au Site

Le Site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour maintenance, mise à jour, panne ou cas de force majeure. L'accès à Internet et le matériel nécessaires restent à votre charge. Nous ne garantissons pas une disponibilité continue et ne pouvons être tenus responsables d'une indisponibilité temporaire.

Le Site s'adresse aux personnes majeures. Les mineurs doivent utiliser le Site sous le contrôle de leur représentant légal.

4. Compte client

Vous pouvez créer un compte pour suivre vos commandes et faciliter vos achats. Vous vous engagez à :

  • fournir des informations exactes, complètes et à jour ;
  • garder vos identifiants confidentiels et nous informer sans délai de toute utilisation non autorisée ;
  • ne pas créer de compte au nom d'un tiers ni de faux comptes.

Vous êtes responsable de l'activité réalisée depuis votre compte. Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des Conditions, de fraude ou d'utilisation abusive, après vous en avoir informé lorsque cela est possible. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment à contact@chic-coiffure.org.

5. Règles d'utilisation

Vous vous engagez à utiliser le Site de manière licite et loyale. Il est notamment interdit de :

  • porter atteinte à la sécurité ou au fonctionnement du Site (piratage, malware, surcharge, tentative d'accès non autorisé) ;
  • utiliser des robots, scrapers ou outils automatisés pour extraire les contenus ou les prix sans autorisation écrite ;
  • usurper l'identité d'une personne ou fournir de fausses informations ;
  • utiliser le Site pour des commandes frauduleuses, des moyens de paiement volés ou des achats à des fins de revente abusive ;
  • reproduire, copier ou exploiter les contenus du Site en dehors des usages autorisés ;
  • publier des contenus illicites, diffamatoires, injurieux, discriminatoires ou portant atteinte aux droits de tiers.

6. Avis et contenus publiés par les utilisateurs

Si le Site permet de publier des avis, commentaires ou photos, vous garantissez que votre contenu est authentique, repose sur votre expérience réelle et ne porte pas atteinte aux droits de tiers. Vous nous accordez une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour l'afficher, le reproduire et l'adapter techniquement sur le Site et nos supports de communication (réseaux sociaux, publicités), pendant la durée de sa publication. Vous pouvez demander son retrait à tout moment.

Nous pouvons modérer, refuser ou supprimer tout contenu contraire aux Conditions ou à la loi. Conformément à la réglementation, les avis ne sont ni rémunérés ni sélectionnés pour en favoriser les plus positifs, et nous veillons à ne pas publier de faux avis.

Pour signaler un contenu illicite : contact@chic-coiffure.org.

7. Communications commerciales

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des newsletters et offres par email ou SMS. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque message ou en nous écrivant. Les emails liés à vos commandes (confirmation, expédition, service client) sont indépendants de ce consentement. Pour le traitement de vos données, voir la Politique de confidentialité.

8. Concours, offres et codes promotionnels

Les offres, promotions et codes de réduction sont soumis aux conditions affichées (durée, montant minimum, produits concernés). Sauf mention contraire, ils ne sont pas cumulables, non remboursables et non échangeables contre de l'argent. Nous nous réservons le droit de les modifier ou de les annuler en cas d'abus ou de fraude. Tout jeu-concours fait l'objet d'un règlement spécifique.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, images, photographies, vidéos, logos, marques, noms commerciaux, graphismes et la structure du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent à Chic-Coiffure ou à ses partenaires. Vous bénéficiez d'un droit d'usage personnel et privé du Site. Toute reproduction, représentation, extraction ou exploitation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite et peut constituer une contrefaçon.

10. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec précision (description, ingrédients, usage, images). Les résultats de nos soins capillaires peuvent varier selon le type de cheveux, l'état de la fibre capillaire et l'usage, et aucun résultat spécifique n'est garanti. Les informations du Site ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé ou d'un dermatologue. En cas de doute, d'allergie connue ou de réaction, cessez l'utilisation et consultez un professionnel.

11. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, transporteurs, prestataires de paiement). Nous n'exerçons aucun contrôle sur leur contenu et déclinons toute responsabilité à leur égard. Leur utilisation est soumise à leurs propres conditions. La création d'un lien hypertexte vers le Site nécessite notre accord préalable, sauf lien simple vers la page d'accueil n'impliquant aucune association trompeuse.

12. Responsabilité

Nous nous efforçons de garantir l'exactitude et la sécurité du Site, mais nous ne pouvons garantir l'absence d'erreur, d'interruption ou de virus. Notre responsabilité ne peut être engagée pour les dommages indirects ou résultant d'une utilisation non conforme du Site, de la faute de l'utilisateur, d'un cas de force majeure ou du fait d'un tiers. Ces limitations ne s'appliquent pas aux consommateurs lorsque la loi l'interdit, et ne portent pas atteinte à leurs droits légaux, notamment les garanties légales décrites dans les CGV.

13. Données personnelles et cookies

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui détaille les traitements, les outils de mesure et de publicité (Google, Microsoft, Meta, TikTok), les durées de conservation et vos droits. Vous pouvez gérer vos choix de cookies à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.

14. Médiation et litiges

Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord à contact@chic-coiffure.org. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les CGV et les Mentions légales, ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Droit applicable

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables au consommateur, qui peut saisir la juridiction du lieu où il demeure ou du lieu de livraison.

Si une clause est déclarée nulle, les autres restent applicables. Le fait de ne pas exercer un droit n'emporte pas renonciation à celui-ci.

16. Contact

Pour toute question sur ces Conditions : contact@chic-coiffure.org ou 01 22 93 77 77.

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Points à vérifier avant publication :

  • Section 4 (compte client) : si vous désactivez les comptes dans Shopify (paiement en invité uniquement), supprimez cette section.
  • Section 6 (avis) : si vous n'avez pas d'application d'avis (Judge.me, Loox, etc.), vous pouvez la supprimer. Si vous en ajoutez une, vérifiez qu'elle respecte les règles françaises sur les avis en ligne.
  • Section 8 (concours) : si vous organisez des jeux-concours, un règlement dédié est nécessaire.
  • Cohérence : le médiateur de la consommation doit être désigné et indiqué à l'identique dans les Mentions légales, les CGV et ici.
  • Shopify : Shopify ne propose pas de champ « Conditions de service » distinct dans tous les thèmes. Vous pouvez soit utiliser Paramètres > Politiques > Conditions d'utilisation pour les CGV, soit créer une page dédiée (Pages > Ajouter une page) pour ces conditions et la lier dans le pied de page.
  • Relecture : je ne suis pas juriste. Faites relire l'ensemble de ces documents par un avocat ou un organisme professionnel avant publication.