Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le site Chic-Coiffure est exploité par Clifton Ritchie, entreprise individuelle (SIREN 903 394 096), 11 rue du Colonel Dereppe, 59330 Hautmont, France.
- Email : contact@chic-coiffure.org
- Téléphone : 01 22 93 77 77
Chic-Coiffure est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi « Informatique et Libertés ».
2. Données collectées
Données que vous nous fournissez : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, historique de commandes, messages envoyés au service client, inscription à la newsletter.
Données de paiement : elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Chic-Coiffure n'a pas accès à vos données bancaires complètes.
Données collectées automatiquement : adresse IP, identifiants de cookies et d'appareil, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, produits vus ou ajoutés au panier, achats, source de visite (par exemple le clic sur une publicité), date et heure de connexion.
Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, origine, opinions, etc.). Merci de ne pas nous en communiquer dans vos messages.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes, paiement, livraison, retours, remboursements | Exécution du contrat |
| Service client et réponse à vos demandes | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Obligations comptables, fiscales et légales | Obligation légale |
| Lutte contre la fraude et sécurité du site | Intérêt légitime |
| Statistiques de fréquentation et amélioration du site | Consentement |
| Publicité en ligne, mesure des campagnes et reciblage (remarketing) | Consentement |
| Newsletter et prospection commerciale par email | Consentement, ou intérêt légitime pour les clients existants (produits analogues) |
4. Outils publicitaires et de mesure
Avec votre consentement, nous utilisons les technologies suivantes (cookies, pixels, balises, API serveur). Elles ne sont déclenchées qu'après votre accord via le bandeau cookies.
Google (Google Ads, Google Analytics, Google Merchant Center)
- Finalités : mesure d'audience, suivi des conversions, remarketing, personnalisation et mesure des annonces Google.
- Fournisseur : Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) et Google LLC (États-Unis).
- Consent Mode : nous utilisons le mode de consentement de Google. Si vous refusez les cookies, Google peut recevoir des signaux techniques anonymisés ne permettant pas de vous identifier, pour la modélisation des conversions.
- Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
- Paramètres des annonces : https://adssettings.google.com
Microsoft Advertising (Bing Ads)
- Finalités : suivi des conversions (balise UET), remarketing et mesure des performances des annonces Bing.
- Fournisseur : Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande) et Microsoft Corporation (États-Unis).
- Politique de confidentialité : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement
- Paramètres des annonces : https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings
Meta (Facebook et Instagram Ads)
- Finalités : mesure des conversions, création d'audiences personnalisées, remarketing, optimisation et mesure des publicités via le pixel Meta et l'API Conversions.
- Fournisseur : Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irlande) et Meta Platforms, Inc. (États-Unis).
- Responsabilité conjointe : pour la collecte et la transmission de données via le pixel, Chic-Coiffure et Meta peuvent agir en tant que responsables conjoints du traitement. Meta assume les traitements qu'elle réalise ensuite pour ses propres finalités.
- Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/policy
- Préférences publicitaires : https://www.facebook.com/adpreferences
TikTok (TikTok Ads)
- Finalités : mesure des conversions, remarketing, optimisation et mesure des publicités via le pixel TikTok et l'API Events.
- Fournisseur : TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, Irlande) et TikTok Information Technologies UK Limited (Royaume-Uni). Des transferts vers d'autres pays sont possibles selon la politique de TikTok.
- Politique de confidentialité : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr
- Paramètres publicitaires : disponibles dans les paramètres de votre compte TikTok.
Données transmises aux plateformes publicitaires
Ces outils peuvent recevoir : identifiants de cookies et d'appareil, adresse IP, pages et produits consultés, événements (ajout au panier, début de paiement, achat, montant de la commande) et, pour l'API serveur, des données de contact hachées (email, téléphone) servant à faire correspondre un achat à une publicité. Ces plateformes peuvent croiser ces informations avec les données de leurs propres utilisateurs. Nous ne leur transmettons jamais de données de paiement ni de données sensibles.
Prestataire technique
Le site repose sur Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Irlande, et Shopify Inc., Canada), qui assure l'hébergement, la gestion de la boutique et le traitement des commandes.
5. Cookies et gestion de votre consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies, par finalité (mesure d'audience, publicité). Refuser est aussi simple qu'accepter. Les cookies strictement nécessaires (panier, session, sécurité, paiement) ne requièrent pas de consentement.
- Votre choix est conservé pour une durée maximale de 6 mois, puis nous vous le demanderons à nouveau.
- Vous pouvez le modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page ou les paramètres de votre navigateur. Le retrait n'affecte pas la licéité des traitements antérieurs.
- Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois.
Vous pouvez aussi gérer la publicité personnalisée sur https://www.youronlinechoices.eu
6. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Chic-Coiffure et à nos prestataires : Shopify, prestataires de paiement, transporteurs, outils d'emailing, services d'assistance, ainsi que les plateformes publicitaires et de mesure listées ci-dessus (avec votre consentement). Nous pouvons aussi les communiquer aux autorités lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
7. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (Google, Microsoft, Meta, TikTok, Shopify) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis et au Canada. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d'adéquation (dont le Data Privacy Framework UE-États-Unis pour les entreprises certifiées) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous demander plus d'informations à contact@chic-coiffure.org.
8. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Données clients et commandes | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact |
| Pièces comptables et factures | 10 ans |
| Prospects (newsletter) | 3 ans à compter du dernier contact actif |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum |
| Données de mesure d'audience | 25 mois maximum |
| Demandes au service client | 3 ans |
Les données conservées par Google, Microsoft, Meta et TikTok le sont selon leurs propres politiques.
9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- accès à vos données ;
- rectification des données inexactes ;
- effacement de vos données ;
- limitation du traitement ;
- opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale ;
- portabilité de vos données ;
- retrait du consentement à tout moment ;
- directives post-mortem sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@chic-coiffure.org en joignant, si nécessaire, un justificatif d'identité. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi vous désinscrire de la newsletter via le lien présent dans chaque email.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint, prestataires de confiance) pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.
11. Mineurs
Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 15 ans sans l'accord du titulaire de l'autorité parentale. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.
12. Modification de la politique
Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte des évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site. En cas de changement important, nous vous en informerons.
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Points à vérifier avant publication :
- Bandeau cookies : la politique n'a de valeur que si votre bandeau bloque réellement les pixels (Google, Bing, Meta, TikTok) avant consentement. Sur Shopify, activez le Customer Privacy API ou une application conforme (Consentmo, Pandectes, Cookiebot…), avec un bouton « Refuser » aussi visible que « Accepter ».
- Liste des cookies : si votre bandeau génère une liste détaillée des cookies, ajoutez un lien vers elle dans la section 5.
- Newsletter et outils tiers : si vous utilisez Klaviyo, Mailchimp, un chat, des avis clients ou une application de parrainage, ajoutez-les dans la section 6.
- Outils non utilisés : supprimez les paragraphes des plateformes sur lesquelles vous ne faites pas (encore) de publicité.
- Liens : vérifiez les URLs des politiques de Google, Microsoft, Meta et TikTok, qui changent régulièrement.
- Publication : copiez ce texte dans Paramètres > Politiques > Politique de confidentialité sur Shopify et ajoutez le lien dans le pied de page.